Nutzungsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Nutzung unserer Dienstleistungen
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge über die Erbringung von Dienstleistungen durch violet-glen.
Mit der Beauftragung unserer Dienstleistungen erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.
2. Leistungsumfang
violet-glen bietet Dienstleistungen im Bereich der Vorbereitung und Prüfung von Dokumenten für Visumanträge an. Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweils gebuchten Service-Paket.
2.1 Umfang der Beratung
Unsere Dienstleistungen umfassen:
- Prüfung von Dokumenten auf Vollständigkeit
- Unterstützung beim Ausfüllen von Antragsformularen
- Allgemeine Beratung zu Visumverfahren
- Vermittlung von Übersetzungsdienstleistungen
2.2 Keine Rechtsberatung
Unsere Dienstleistungen stellen keine Rechtsberatung dar. Für rechtliche Fragen empfehlen wir die Konsultation eines spezialisierten Rechtsanwalts.
3. Vertragsschluss
Der Vertrag kommt durch Ihre Bestellung und unsere Bestätigung per E-Mail zustande. Mit der Bestätigung wird das Vertragsverhältnis verbindlich.
4. Preise und Zahlung
Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Preise. Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
Die Zahlung erfolgt nach Erhalt der Rechnung per Banküberweisung. Die Leistung wird nach Zahlungseingang erbracht.
5. Pflichten des Auftraggebers
Der Auftraggeber verpflichtet sich:
- Alle erforderlichen Dokumente vollständig und wahrheitsgemäß bereitzustellen
- Uns unverzüglich über Änderungen zu informieren
- Auf Rückfragen zeitnah zu antworten
- Die bereitgestellten Unterlagen eigenverantwortlich zu prüfen
6. Haftung und Gewährleistung
6.1 Haftungsbeschränkung
Wir übernehmen keine Haftung für die Erteilung oder Ablehnung eines Visums durch die zuständigen Behörden. Die finale Entscheidung über den Visumantrag liegt ausschließlich bei der jeweiligen Behörde.
6.2 Sorgfaltspflicht
Wir verpflichten uns, unsere Dienstleistungen mit der gebotenen Sorgfalt zu erbringen. Für Schäden, die durch leichte Fahrlässigkeit verursacht werden, haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.
6.3 Haftungsausschluss
Wir haften nicht für Schäden, die entstehen durch:
- Unvollständige oder falsche Angaben des Auftraggebers
- Verspätete Bereitstellung erforderlicher Dokumente
- Änderungen der Visa-Bestimmungen durch Behörden
- Verzögerungen bei Drittdienstleistern (z.B. Übersetzern)
7. Vertraulichkeit
Wir behandeln alle uns anvertrauten Informationen und Dokumente streng vertraulich. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur mit Ihrer Zustimmung oder soweit dies zur Erbringung unserer Dienstleistung erforderlich ist.
8. Widerrufsrecht
Als Verbraucher haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn wir mit der Ausführung der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen haben und Sie uns hierzu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben haben.
9. Stornierung
Sie können den Auftrag jederzeit stornieren. Bei Stornierung nach Beginn der Bearbeitung berechnen wir den bereits erbrachten Leistungsumfang anteilig.
10. Änderungen der AGB
Wir behalten uns vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern. Änderungen werden Ihnen mindestens vier Wochen vor ihrem Inkrafttreten per E-Mail mitgeteilt.
11. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.
12. Anwendbares Recht
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
13. Gerichtsstand
Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis ist Berlin, sofern der Auftraggeber Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.
14. Kontakt
Für Fragen zu diesen Nutzungsbedingungen kontaktieren Sie uns bitte unter:
Stand: August 2026